Términos del Servicio


Por la presente, confirma que ha leído y entendido estos Términos de uso y los acepta mediante el registro. Cualquier uso de la Aplicación o Servicio o servicios relacionados constituye la aceptación de estos Términos de uso.

1. RELACIÓN CONTRACTUAL

1.1 Estos términos y condiciones (‘Términos de uso’) representan la base contractual entre usted y Ginih SL, una compañía limitada con oficinas en Cuesta Descargas 10, 1-4, Madrid, España, registrada en el registro comercial con el número de compañía (‘Ginih’) . Los Términos de uso se aplican a su visita y uso de nuestro sitio web https://ginih.com (https://18.157.109.178) (el ‘Sitio web’) y al Servicio y aplicación (definidos a continuación) y toda la información, recomendaciones y / o servicios que se le proporcionan a través del Sitio web y el servicio.

1.2 Mediante el uso de la Aplicación, el Servicio o los servicios relacionados, usted acepta celebrar este contrato (el “Contrato”) con Ginih.

1.3 A su exclusivo criterio y sin responsabilidad, Ginih puede rescindir estos Términos de uso o el Contrato y todos los servicios en cualquier momento y con efecto inmediato, ya sea total o parcialmente, modificar, ajustar, limitar, suspender o suspender el Servicio, la Aplicación y todos los servicios en cualquier momento, ya sea total o parcialmente (incluida la disponibilidad de datos, bases de datos o contenido) o rechazar el acceso al Servicio o todos los servicios en cualquier momento, ya sea total o parcialmente, por cualquier motivo, y bloquear o eliminar los datos relacionados, en particular su cuenta de usuario, ya sea total o parcialmente. Sin embargo, Ginih anunciará dichas medidas mediante una notificación en el sitio web o para usted. Además, Ginih puede pedirle que reconozca una versión modificada de estos Términos de uso inmediatamente haciendo clic en. El uso continuado del Servicio o la Aplicación después de que Ginih le haya notificado los cambios constituye la aceptación de las modificaciones. Como los servicios proporcionados por Ginih están estandarizados, no podemos considerar ningún cambio en los procesos que pueda sugerir. Si propone enmiendas a los Términos de uso, estas enmiendas en ningún caso serán válidas a menos que las reconozcamos por escrito por adelantado.

1.4 Los datos personales se recopilarán y procesarán en relación con el Servicio de acuerdo con nuestra política de privacidad en http://18.157.109.178. Al aceptar estos Términos de uso, también reconoce y acepta nuestra política de privacidad. .

2. LOS SERVICIOS

2.1 The Ginih application (the ‘Application’), which can be downloaded and installed on your mobile phone (smartphone), allows you to access location-specific business information, place orders for products, and pay in certain businesses (‘Participating Businesses). You can also use the Ginih Application to pay for orders placed with service personnel in some Participating Business.

2.2 With the Application, you can browse and order products, food and drinks in a Participating Business. Your order triggers a process in the Participating Business that provides it with information, including your personal data, your order with the appropriate table number/location. Your table number/location is determined by transmitters in the Participating Business. To enable this, you must have activated Bluetooth on your smartphone and authorised the Application to share your location. You hereby authorise Ginih to disclose your orders, personal data and location to Participating Businesses and process them.

2.3 Ginih passes your order on to the Participating Business and settles it in the name and for the account of the Participating Business. All brokering and billing services rendered for you by Ginih, as well as the Application, are hereinafter referred to as the ‘Service’. The Service is for private, non-commercial use only.

2.4 The Participating Businesses render their catering services in their own name and on their own account. The Participating Businesses in no way act for Ginih. You therefore enter into a contact with the Participating Business, rather than Ginih.

2.5 Ginih itself does not provide any products, food or drink or run any business.

2.6 Furthermore, it is solely at the discretion of the Participating Business to enter into a service contract or any other contract with you.

2.7 No está obligado a utilizar el Servicio; de manera similar, Ginih no está obligado a ofrecerle el Servicio ni a prestarle el Servicio con éxito (en particular, para transmitir pedidos o procesar pagos).

2.8 Ginih serves as a platform that represents the services of the business and enables you to place an order and make payment directly from your smartphone. The catering services (including orders and payments) are therefore subject to an agreement between you and the Participating Business. The contract between you and the Participating Business is not part of these Terms of Use; the provisions agreed between you and the Participating Business apply. Each Participating Business is responsible for such provisions. At no time is Ginih party to such an agreement.

3. CUENTA DE USUARIO

3.1 Primero debe registrarse y crear una cuenta de usuario para utilizar el Servicio o la Aplicación y realizar un pedido utilizando la Aplicación proporcionada por Ginih. Durante el proceso de registro, se le solicitará que proporcione datos personales (incluyendo su dirección de correo electrónico, nombre y detalles de la tarjeta de crédito). Una vez que se haya registrado en Ginih, recibirá una cuenta de usuario personal para la cual puede establecer una contraseña.

3.2 Cada cuenta de usuario está asociada con una persona física específica. Almacenamos sus datos en su cuenta de usuario. La cuenta de usuario combina información sobre usted para que usted y nosotros podamos comprender y administrar mejor sus derechos y obligaciones como usuario de Ginih.

3.3 Las cuentas de usuario no se pueden transferir.

3.4 No puede abrir más de una cuenta de usuario.

3.5 Usted garantiza que la información que proporciona a Ginih es correcta, completa y actualizada. En particular, debe proporcionar su propio nombre y una dirección de facturación válida.

3.6 También está obligado a mantener su información de usuario actualizada, correcta y completa en todo momento. Utilice las herramientas de actualización en su cuenta de usuario para realizar los cambios necesarios. Si sus datos ya no son correctos, completos o están actualizados, o si la comunicación (en particular la recopilación de pagos) con usted se hace imposible debido a información de contacto desactualizada, incorrecta o incompleta o por cualquier otra razón (por ejemplo, si su el método de pago no es válido o ha expirado), es posible que ya no podamos proporcionarle el Servicio o la Aplicación; en particular, es posible que ya no pueda acceder o usar el Servicio, o Ginih puede cancelarlo, suspenderlo o suspenderlo.

3.7 Usted es responsable de todas las actividades en su cuenta de usuario y está obligado a mantener su nombre de usuario y contraseña seguros y secretos en todo momento.

3.8 Ginih tiene derecho a verificar la información que ha proporcionado en cualquier momento y a negarse a proporcionar el Servicio o permitirle usar la Aplicación sin proporcionar una razón.

4. CIERRE DE SU CUENTA DE USUARIO

4.1 En cualquier momento, puede pedirle a Ginih que cierre su cuenta de usuario con efecto inmediato. La finalización de su acceso a su cuenta de usuario no siempre o automáticamente elimina todos los datos relacionados. Consulte nuestra política de privacidad en http://18.157.109.178

4.2 Además, nos reservamos el derecho de eliminar su cuenta de usuario en cualquier momento, especialmente si no podemos comunicarnos con usted en la dirección de correo electrónico especificada en su cuenta de usuario.

5. USO DEL SERVICIO

5.1 Debe tener al menos 18 años de edad para usar el Servicio o la Aplicación y crear una cuenta de usuario. Confirma que es una persona legalmente capaz que puede celebrar un contrato vinculante.

5.2 En particular, usted realiza lo siguiente:

• Utilizará el Servicio o la Aplicación solo para fines privados y no comerciales y no lo transmitirá a terceros
• No permitirá ni permitirá que terceros usen su cuenta
• No asignará, transferirá ni hará accesible su cuenta de usuario a ninguna otra persona.
• No utilizará la cuenta de un tercero.
• Cumplirá con toda la legislación pertinente cuando use el Servicio o la Aplicación, y usará el Servicio y la Aplicación solo para fines legales
• No utilizará el Servicio o la Aplicación para causar molestias, interrupciones o inconvenientes.
• No impedirá el correcto funcionamiento de la red.
• No intentará dañar el Servicio o la Aplicación de ninguna manera
• Mantendrá la contraseña de la cuenta que le proporcionamos para que pueda acceder al Servicio y la Aplicación de forma segura y confidencial.
• Nos proporcionará cualquier prueba de su identidad que consideremos razonable
• No utilizará el Servicio o la Aplicación con un dispositivo incompatible o no autorizado

5.3 En particular, Ginih se reserva el derecho de terminar el Servicio y el uso de la Aplicación de inmediato si no cumple con todas las obligaciones anteriores.

5.4 Usted es responsable del establecimiento y funcionamiento del acceso a la red de datos requerido para el uso del Servicio y la Aplicación, y de cualquier costo relacionado. El acceso y / o uso del Servicio y la Aplicación puede incurrir en tarifas de datos y conexión de su proveedor de red móvil; por ejemplo, el pago del cual usted es el único responsable.

5.5 Usted es responsable de la adquisición y actualización del hardware y los dispositivos compatibles necesarios para acceder, actualizar y utilizar el Servicio y la Aplicación. Ginih no garantiza que el Servicio, la Aplicación o sus partes funcionarán en el hardware o dispositivos en cuestión. Además, el Servicio o la Aplicación pueden experimentar problemas y retrasos causados por el uso de Internet y medios electrónicos de comunicación.

5.6 Además, usted es responsable de asegurarse de haber descargado la aplicación correcta para su dispositivo. Ginih no está obligado a continuar admitiendo versiones anteriores o de otro modo asegurarse de que continúen funcionando o que permanezcan libres de errores, en particular al lanzar versiones más recientes de la Aplicación. Siempre debe actualizar a la versión más reciente de la Aplicación, en particular para utilizar las nuevas funciones.

5.7 En particular, Ginih no se hace responsable si no tiene acceso funcional a la red de datos o dispositivo móvil compatible, o si descarga la versión incorrecta de la Aplicación para su dispositivo móvil. Específicamente, Ginih se reserva el derecho de finalizar el Servicio o el uso de la Aplicación si utiliza el Servicio o la Aplicación con un dispositivo incompatible o no autorizado.

6. PAGO

6.1 La Aplicación y el Servicio se pueden usar de forma gratuita. Ginih se reserva el derecho de introducir una tarifa por el uso de la Aplicación y / o Servicio. Si Ginih decide introducir dicha tarifa, se lo notificará por adelantado y le dará la oportunidad de rescindir el Contrato.

6.2 Usted sabe que el uso de las ofertas de los Servicios participantes a través del Servicio o la Aplicación incurrirá en costos.

6.3 The prices of the menu items offered by Participating Businesses (e.g. product, food and drink) can be found in the Application. These prices are set by the business in question and are changed/updated from time to time. It is your responsibility to check the current prices of the menu items of the business in question.

6.4 Ginih will charge the prices of the product, food and drink, other menu items or services you order from the Participating Business using the Application or Service in the name of the business. Ginih will clear your payment with the Participating Business by acting with the limited authorisation of the business to collect payments. The payments you make in this way are thus treated as if you had made them to the Participating Business directly. All prices are payable immediately.

6.5 You agree to pay for all products, food, drink and other goods you order from a Participating Business, and authorise Ginih to charge the product, food, drink and other goods or services you order to the credit card (including any taxes and late payment fees, if applicable, in connection with your account) specified when you registered. You are responsible for the punctual payment of all costs and the provision of a valid credit card with which you will pay all costs to Ginih at any time.

6.6 Los usuarios de Ginih tienen un servicio de procesamiento de pagos externo (el “Proveedor de servicios de pago”) para vincular su tarjeta de crédito con la Aplicación y el Servicio. Además de estos Términos de uso, el procesamiento de pagos o crédito, si corresponde, en relación con su uso de la Aplicación y el Servicio está sujeto a los términos y condiciones y a las pautas de protección de datos del Proveedor de servicios de pago y su compañía de tarjeta de crédito . Ginih no se hace responsable de los errores cometidos por el proveedor de servicios de pago. En relación con su uso de los servicios, Ginih recibirá ciertos detalles de la transacción que utilizará exclusivamente de acuerdo con su política de privacidad.

7. LICENCIA Y RESTRICCIONES

7.1 Siempre que cumpla con estos Términos de uso en su totalidad, Ginih le otorga una licencia limitada, no exclusiva, revocable e intransferible que no puede sublicenciarse: (i) para acceder a la Aplicación y usarla en su dispositivo en relación con el uso del Servicio; y (ii) para acceder a todo el contenido, información y material relacionado disponible a través de la Aplicación y usarlo para fines privados y no comerciales. Ginih y sus licenciantes conservan todos los derechos no expresamente otorgados en este documento.

7.2 No se permite lo siguiente: (i) Eliminar referencias a derechos de autor, marcas comerciales u otros derechos de propiedad intelectual de cualquier componente de la Aplicación; (ii) reproducir, modificar, derivar obras de segunda mano de, vender, licenciar, alquilar, vender, revender, transferir, divulgar o mostrar públicamente, transmitir, transmitir, enviar o explotar la Aplicación sin el consentimiento expreso de Ginih; (iii) descompilar, realizar ingeniería inversa o desensamblar la Aplicación más allá de los límites legalmente permitidos; (iv) para crear un enlace, marco o espejo de un componente de la Aplicación; (v) desarrollar o instalar programas o scripts para raspar, indexar, encuestar o extraer datos de otra manera o para limitar o inhibir indebidamente la funcionalidad de aspectos de la Aplicación; o (vi) intentar obtener acceso no autorizado o impedir un componente de la Aplicación y sus sistemas o redes relacionados.

7.3 El Servicio y la Aplicación y todos los derechos sobre estos son y seguirán siendo propiedad de Ginih y de los licenciantes de Ginih.

7.4 Ni estos Términos de uso ni su uso del Servicio le otorgarán ninguno de los siguientes derechos: (i) ao en relación con el Servicio o la Aplicación, con la excepción de la licencia limitada mencionada anteriormente; o (ii) usar o hacer referencia al nombre, logotipos, marcas u otras marcas distintivas de Ginih o los licenciantes de Ginih.

7.5 Sin embargo, el Servicio y la Aplicación pueden hacerse accesibles o utilizarse en conexión con servicios y / o contenido de terceros (incluidos los anuncios). Usted reconoce que pueden aplicarse otros términos de uso y disposiciones de protección de datos a este respecto. Ginih no se hace responsable de ningún bien, servicio o contenido de terceros.

8. CONTENIDO DEL USUARIO

8.1 At its sole discretion, Ginih may permit you to submit, upload, publish or otherwise render available to Ginih, the Participating Businesses and/or other users text, audio and/or image content and information through the Application; i.e. comments and feedback on the service, products, food and drink or other menu items or services, the Service, support queries and the submission of contributions (‘User Content’). You will remain the owner of all User Content you submit or otherwise make available.

8.2 Sin embargo, usted le otorga a Ginih una licencia global, irrevocable, transferible y gratuita, sublicenciable y sin restricciones en términos de contenido o tiempo, a todo el Contenido del usuario, en particular para usar, duplicar, comercializar, alterar, publicar, divulgar, exhibir en uso público y de otro modo en todos los formatos y en todos los canales de venta, independientemente de si estos existen actualmente y / o son conocidos o si emergen o se conocen solo en el futuro.

8.3 Usted es responsable de garantizar que: (i) Usted sea el propietario único y exclusivo de todo el Contenido del usuario o posea todos los derechos, licencias, permisos y autorizaciones necesarios para otorgarle a Ginih la licencia mencionada anteriormente para el Contenido del usuario; y (ii) ni el Contenido del usuario en sí mismo ni el acto de enviarlo, cargarlo, publicarlo o divulgarlo, incluido el uso del Contenido del usuario por Ginih, viola o ignora los derechos de propiedad intelectual u otros derechos de terceros, derechos de publicación, derechos personales o los derechos de privacidad de datos de terceros o podrían considerarse una violación de las leyes o regulaciones aplicables.

8.4 Usted se compromete a no colocar, enviar, cargar, transferir, publicar o poner a disposición cualquier Contenido del usuario que sea ofensivo, difamatorio, grosero, violento, obsceno, pornográfico o de otra manera objetable o ilegal, según lo juzgue Ginih a su propia discreción, independientemente de si el Contenido del usuario está protegido por ley. A su propia discreción, Ginih tiene derecho a verificar, monitorear y eliminar el Contenido del usuario sin notificación. Sin embargo, Ginih no está obligado a verificar, monitorear o eliminar el Contenido del usuario.

9. INDEMNIZACION

9.1 You undertake to indemnify Ginih, its subsidiaries, licensors and elements, managers, employees and contractors against all claims, costs, damage, losses and liability claims (including legal fees and expenses) resulting from or in connection with a violation of any provision of these Terms of Use, statutory provisions or third-party rights – including those of Participating Businesses – by you, or from or in connection with your use of the Service and/or Application.

10. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y GARANTÍAS

10.1 Quedan excluidas todas las garantías de Ginih, en particular las relacionadas con el Servicio y la Aplicación. Ginih no garantiza ni emite garantías ni garantías de ningún tipo relacionadas con la Aplicación o el Servicio.

10.2 Similarly, Ginih makes no assurances and issues no guarantees or warranties of any kind related to the quality or suitability of the services of Participating Businesses.

10.3 El servicio se proporciona “tal cual” y según esté disponible.

10.4 En particular, Ginih no puede garantizar que el sitio web, su contenido, el servicio y / o la aplicación estén libres de errores, defectos, programas o virus dañinos, o que el sitio web y / o la aplicación sean correctos, actualizados o gratuitos de errores

10.5 Además, Ginih no garantiza ni emite ninguna garantía de que el Servicio no se verá interrumpido o esté libre de errores, y no emite ninguna garantía con respecto a la confiabilidad, calidad, idoneidad o disponibilidad del Servicio, Aplicación u otros servicios en relación con el Servicio y Aplicación. Pueden producirse interrupciones o errores temporales y el Servicio o la Aplicación pueden experimentar restricciones, interrupciones, retrasos u otros problemas.

11. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD Y LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD

11.1 Ginih can be held liable for damage caused through intent or gross negligence on the part of its elements.

11.2 Ginih rechaza toda otra responsabilidad.

11.3 En particular, Ginih no se hace responsable de ningún daño resultante del uso (o la imposibilidad de usar) el sitio web, la aplicación o el servicio, incluso debido a programas dañinos, virus, errores o la incompletitud de la información, el sitio web o la aplicación.

11.4 Ginih cannot be held liable for damage to third parties or third-party claims for damages, in particular for any damage resulting from or in connection with a contract between you and a Participating Business. The quality of the product, food and drink provided through the use of the Application or Service is the full responsibility of the Participating Business that provides the service. Under no circumstances will Ginih accept any liability for and/or in connection with the product, food and drink provided by the Participating Business or any other actions or omissions on the part of the Participating Business. Any complaints related to the services of the Participating Business or the product food or drink should therefore be addressed to the Participating Business.

11.5 Should you contact us regarding a service contract or dispute with a Participating Business, we will refer you to it. Should a Participating Business contact us regarding a service contract or dispute with you, we will refer it to you; however, we reserve the right to provide the Participating Business with information about you and the service contract or dispute in question.

11.6 Estas renuncias y limitaciones de responsabilidad también se aplican a los auxiliares de Ginih y sus agentes y representantes.

12. LEY APLICABLE, LUGAR DE JURISDICCIÓN Y OTRAS DISPOSICIONES

12.1 Estos Términos de uso están sujetos a la ley española, excluyendo las regulaciones del derecho internacional privado y la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías (CISG).

12.2 El lugar de jurisdicción exclusiva para todas las disputas que surjan de o en relación con estos Términos de uso es Madrid, España.

12.3 Si alguna disposición de estos Términos de uso o del Contrato fuera nula, nula o ineficaz, esto no afectará la efectividad de las demás disposiciones de los Términos de uso o Contrato. Donde sea legalmente permitido, la disposición nula o nula o ineficaz será reemplazada por una disposición que se aproxime mejor a su propósito económico original.

12.4 No puede transferir sus derechos y obligaciones bajo estos Términos de uso a un tercero sin el consentimiento previo por escrito de Ginih.

12.5 Ginih puede contactarlo con respecto al Servicio o la Aplicación mediante una notificación general o un correo electrónico o una carta estándar enviada a la dirección de correo electrónico almacenada en la información de la cuenta de usuario que posee Ginih.

13. DEVOLUCIONES

Cada comercio que ofrece servicios y productos en Ginih tiene su propia política de devolución. Antes de realizar una compra ten en cuenta los detalles de la política del comercio. Las devoluciones deben ser solicitadas al comercio directamente.

Si tienes una queja sobre el proceso de devolución de alguno de los comercios que venden en Ginih, por favor contacta con info@ginih.com. 

14. PROCESO DE CONTRA CARGO

Cuando un usuario presenta un contracargo ante el emisor de su tarjeta de crédito, significa que está impugnando un cargo y solicita un reembolso.  

En Ginih no gestionamos contracargos, sino que es la institución emisora de la tarjeta de crédito o débito del usuario la que lo hace; por lo tanto, este proceso sigue las políticas del emisor de la tarjeta.

El papel de Ginih es recopilar información sobre la transacción y  colaborar con la compañía emisora de la tarjeta proporcionando toda la documentación necesaria para resolver el contracargo.  

• Los usuarios pueden presentar contracargos transcurridos hasta 180 días desde que se realizó el pago.

• Los contracargos normalmente se resuelven en pocas semanas, pero pueden tardar hasta 75 días o más en algunos casos.

Ginih no decide el resultado del contracargo sino que el emisor de la tarjeta tomará la decisión final sobre la impugnación.